오카모토 직원 인터뷰 ~오래된 가게라서 가능한 기술과 서비스!!~

창업 190년, '오카모토 직물점'에서 시작해 지금의 '렌탈 기모노 오카모토'가 되었습니다.
옛날 방식의 구조로 교토 특유의 정취를 느낄 수 있는 건물부터 최신 모던한 구조의 건물까지 매장마다 다양한 특색이 있습니다.

렌탈 기모노 오카모토는 교토 시내 유명 관광지에 7개 매장이 있으며, 관광 명소 근처에 위치해 있습니다!!
교토 유명 관광지 근처에서 일하는 직원들은 어떤 마음으로 일하고 있을까요??
그래서 선배 직원과 신입 직원에게 인터뷰!!

🌸기요미즈데라(清水寺)나 야사카 신사(八坂神社), 후시미 이나리 신사(伏見稲荷大社) 등 교토의 유명 관광지까지 걸어서 갈 수 있는 입지가 매우 편리합니다! 라이트업 시즌에는 퇴근 후 직원들끼리 함께 보러 가기도 해요♪

🌸각 매장이 매우 넓고 기모노 종류가 엄청나게 많은 것도 매력적!
오리지널로 제작한 렌탈 기모노 오카모토만의 오리지널 디자인 기모노가 있는 것도 다른 곳에는 없는 장점!
다른 사람과 겹치고 싶지 않은 고객님께 추천합니다.

🌸포토 스페이스가 각 매장에 있으며, 촬영용 소품이 많아서 즐겁습니다♪

🌸반납 방법이 다양해서 효율적으로 교토 관광을 즐길 수 있습니다!

🎤등등, 많은 의견이 나왔습니다(⌒∇⌒)

그 외에도 선배, 신입 스태프로부터 이런 의견도······

🌸선배　 일본 국내뿐만 아니라 해외에서도 오시는 분들이 계셔서 다양한 고객을 만나고 여러 지식을 많이 쌓을 수 있어서 기뻐요!!

🌸선배　 지식과 기술을 서로 가르쳐 주거나, 젊은 스태프로부터 새로운 트렌드를 배울 수 있어서 연령대 관계없이 일할 수 있는 점이 좋아요

🔰신입　 스태프끼리 사이좋게 화기애애하고 다양한 사람들이 일하고 있어서 즐거워요!!

🔰신입　 기모노를 좋아해서 입사했는데 매일 기모노를 만질 수 있어서 너무 행복해요~♪

🎤렌탈 기모노 오카모토에는 다양한 연령대의 스태프가 있습니다.
고객님께 최고의 하루를 보내실 수 있도록, 선후배 구분 없이 소통하며 서로 도우면서 매일 업무에 임하고 있습니다!

🌸선배　　헤어 세팅이나 기모노 입혀 드리는 중 그 자리에서 “귀여워요!! 제 모습이 아닌 것 같아요”
　　　　　같은 기쁨의 모습이나 말을 들었을 때.
🌸선배　　기쁜 후기를 방문 후 남겨 주셨을 때.
　　　　　(즐거웠어요・멋진 헤어 세팅 고마워요・답답하지 않고, 기모노가 흐트러지지 않았어요 등!!)
🔰신입　 『언니한테 맡겨서 다행이야』 그 한마디를 들었을 때, 더 많은 고객님께 기쁨을 드리고 싶어요!
　　　　　많은 사람과 교류하고 싶어요! 라고 생각했어요!!
🔰신입　 기모노를 함께 고른 고객님께서 “이렇게 예뻐졌어요♪”
　　　　 라고 출발하실 때 말씀해 주셔서, 앞으로도 힘내자고 힘을 얻었어요 (^^)

🎤　인터뷰를 해보니 모든 스태프에게서 “고객님이 기뻐하실 때가 가장 행복해요!”라는 답변이 나왔습니다.
고객님이 즐기고 계신 모습이나 기쁨의 말씀을 들을 때 보람과 기쁨을 느끼는 것 같습니다.

🌸선배님　　인바운드 고객이 많았는데 그중에서도 아시아계 고객이 특히 많았어요!
　　　　　　중국·한국·대만 분들 등이 많으셨는데 모두 기모노가 정말 잘 어울리셔서 매번 완성된 모습이 기대되더라고요♪
　　　　　 일본 전통 문화를 체험하시고 기뻐해 주셔서 저도 기뻤습니다

🔰신입　　10대~20대 젊은 고객이 많아서 기모노에 관심과 흥미가 있다고 생각했어요!
　　　　　인스타 등 SNS를 보고 오시는 분들도 많아요♪
　　　　　고객님들은 기모노를 입는 것을 특별한 날로 여기고 방문해 주시네요!!
　　　　　선배님들의 기모노 입히기와 헤어 세팅 속도가 빠르고, 완성도도 예뻐요! 저도 더 공부해야겠다고 생각했어요!

🌸선배　　항상 트렌드를 의식하며 센스 업과 기술 연마를 위해 연습을 거듭하고 있습니다!!
　　　　　렌탈 기모노 오카모토에서는 정기적으로 기술 테스트가 있어 목표가 생기는 만큼 기술도 높아지고 있습니다♪

🌸선배　　고객님께 기모노뿐만 아니라 대화로도 즐거움을 드릴 수 있도록, 교토의 인기 스팟과 카페,
　　　　　인스타그램 감성 스팟을 조사하거나 최신 트렌드를 공부하고 있습니다.

🔰신입　　기술 테스트에 합격하지 않으면 고객님의 헤어 세팅이나 기모노 입히기에 참여할 수 없어서,
　　　　　매일 연습에 열심히 임하고 있습니다!!

🔰신입　 고객님께 기술적인 면만 만족시켜 드리는 것이 아니라, 기모노 고르는 과정도 즐기실 수 있도록
　　　　　매장을 보기 좋고 깔끔하게 정리하고 있습니다!!

🎤그 외 공통적으로 나온 점은 고객님께 만족을 드리는 것이 가장 중요한 포인트였습니다!
진심으로 고객님께 즐거움을 드리고, 렌탈 기모노 오카모토에 와서 정말 좋았어! 라고 생각하실 수 있도록
정성 어린 마음으로 접객하고, 만족하실 수 있는 기술을 제공하는 것, 그것이 렌탈 기모노 오카모토의 마음입니다.

🌸선배　　고객님과 스태프가 함께 기모노를 고를 때 취향이 딱 맞아떨어질 때!
　　　　　「와~ 그거 좋네요, 멋져요・예뻐요」 등 고객님이 즐겁게 기뻐해 주시면
　　　　　　저희도 기쁘고 즐거워요!!
🔰신입　입사한 지 3개월이 되어 할 수 있는 일이 많이 늘었어요!!!!
🔰신입　SNS 등의 사진이나 코디네이트도 스태프끼리 함께 하니까 많은
　　　　기모노를 입혀 주시고 관광 명소에 가서 인스타 촬영 등을 하는 게 즐거워요❤

🎤고객님과 취향이 딱 맞을 때는 너무 신나서 일하는 걸 깜빡할 뻔할 때도 있어요(^^;
렌탈 기모노 오카모토에서는 인스타그램 등 SNS 촬영, 코디네이션도 직원들끼리 함께 하고 있습니다. 최신 트렌드의 기모노를 입고 촬영하는 것도 즐겁고, 직원들의 동기 부여에도 도움이 되는 것 같아요❤

기모노 선택→입히기·헤어 세팅→사진 촬영까지 스태프 간 협력을 통해 고객님께 즐거운 시간을 선사하기 위해 노력하고 있습니다(^o^)／
그날의 고객님 코디네이션이 귀엽고 멋지며, 마음에 드는 스타일이 될지 기대됩니다♥
포토 스팟에서는 고객님이 멋진 사진을 찍고 찍히실 수 있도록 스태프가 도움을 드리고 있습니다!!!
스태프마다 추천하는 포즈나 레이아웃이 있으니, 사진 촬영에 고민되시는 고객님은 언제든지 문의해 주세요 (^^ゞ
출발하신 고객님이 돌아오셨을 때, 어디를 다녀오셨는지 이야기를 듣거나 사진을 보여주시면 정말 기쁩니다♪

렌탈 기모노 오카모토에서는 기술 연습회도 정기적으로 있습니다!
스태프끼리 서로 연습하며 동기 부여도 높아집니다!!
이번에는 이 헤어 세트를 추천해 볼까? 기모노 입히기에서는 다음에 이 오비 매듭 방법을 해 볼까 등, 스태프끼리 상의하는 것도♪

해외 고객분들과 접하면서 처음엔 영어를 몰라 서툴렀지만 어학을 공부하고 매일 고객과 접하며 익숙해져서 부담감이 사라지고 대화하는 게 즐거워졌어요🌷 영어나 어학을 배우고 싶은 분들께도 추천합니다!!

일본 전통문화인 기모노를 매일 접할 수 있어요👘 역사 깊은 교토에서 기모노를 만질 수 있다는 게 기쁨이에요!!

초보자를 위한 강습회나 연습회가 잘 갖춰져 있어 탄탄한 기술을 익힐 수 있습니다ㅇ
기모노 지식은 물론, 관리 기술도 함께 익힐 수 있어요!!👀

이번에는 렌탈 기모노 오카모토에서 실제로 근무하는 스태프를 인터뷰하여 스태프의 마음과 가게의 뒷이야기를 소개해 드렸습니다.
고객님께 아름다운 추억 만들기를 도와드릴 수 있기를,
창업 180년의 전통을 가진 오카모토가 프로듀스하는 <렌탈 기모노 오카모토> 에서 기다리고 있겠습니다♪

【이 글의 저자】
렌탈 기모노 오카모토 본점
〒605-0846 교토시 히가시야마구 고조바시히가시 6초메 546-8
TEL: 075-532-1320

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